Политика конфиденциальности ARB VPN

1. Что это за документ

Эта политика описывает, какие данные ARB VPN обрабатывает при покупке, выдаче и использовании VPN-доступа через сайт, приложение, личный кабинет, e-mail и Telegram-бота.

2. Какие данные мы обрабатываем

• e-mail, указанный при покупке или входе в личный кабинет;
• Telegram ID или username, если пользователь получает доступ через Telegram-бота;
• номер заказа, тариф, срок действия подписки, статус оплаты и продления;
• персональную ссылку подключения, лимит устройств, лимит трафика и технический статус подписки;
• технические данные VPN-сервиса: выбранный сервер, время подключения, объем использованного трафика, IP-адрес подключения и служебные ошибки;
• обезличенную статистику сайта, если она нужна для анализа работы страниц и исправления ошибок.

3. Платежи

Оплата проходит через сторонних платежных провайдеров. ARB VPN не хранит полные номера банковских карт, CVV/CVC и другие данные, достаточные для самостоятельного списания средств. Мы получаем только техническое подтверждение платежа, сумму, валюту, статус и идентификатор заказа.

4. VPN-трафик

ARB VPN использует технические данные подключения для предоставления доступа, учета лимитов, диагностики проблем и защиты от злоупотреблений. Мы не используем содержимое пользовательского интернет-трафика для рекламы и не продаем данные пользователей третьим лицам.

5. Зачем нужны данные

• создать и продлить подписку;
• выдать персональную ссылку подключения;
• показать статус, срок действия, лимиты и историю заказов;
• отправить чек, уведомление или код входа;
• помочь пользователю в поддержке;
• предотвратить мошенничество, превышение лимитов и технические злоупотребления.

6. Передача данных

Данные могут передаваться платежным провайдерам, хостинг-провайдерам, сервисам доставки e-mail, Telegram и аналитическим сервисам только в объеме, который нужен для работы оплаты, сайта, приложения и поддержки.

7. Хранение и удаление

Данные хранятся столько, сколько необходимо для обслуживания подписки, выполнения платежных и юридических обязательств, поддержки пользователей и защиты сервиса. Пользователь может запросить удаление или уточнение данных через поддержку.

8. Безопасность

Мы ограничиваем доступ к административным системам, используем HTTPS для сайта и личного кабинета, а также применяем технические меры для защиты подписок и серверной инфраструктуры.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа к данным или удаления данных напишите в поддержку ARB VPN через сайт или Telegram-бота.

Перед публикацией в Google Play сюда нужно поставить финальный контакт поддержки: e-mail или Telegram, который будет указан в Play Console.